¿Qué es el CDA?
El Centro de Defensa del Asegurado – CDA
Es una instancia creada especialmente para brindar atención y resolver cualquier queja o reclamación relacionada con los derechos de los consumidores de seguros, ya sea persona asegurada, tomador del seguro, beneficiario o simplemente interesado en suscribir una póliza, estamos aquí para brindar apoyo.
Nos preocupamos por brindar soluciones a los clientes que requieran información, asesoría o tengan alguna controversia con las compañías aseguradoras afiliadas al CDA.
¿Desea presentar una queja o reclamación?
1
Ingrese a nuestro apartado de denuncias
Usted encontrará un botón en la parte superior del sitio para ingresar de manera directa.
Presentar una queja o reclamación
2
Verifique en la lista los documentos requeridos
El sistema le mostrará un mensaje informativo, donde le indica cuales documentos debe tener a mano para el proceso.
3
Complete el formulario con la información solicitada y presione el botón enviar
Son tres sencillos pasos para que el trámite sea expedito.
4
Verifique en su correo electrónico que llegue un mensaje de confirmación
Al enviar la información solicitada en el formulario, el sistema envia un correo, por favor verifique su bandeja de entrada o inclusive la bandeja de correos no deseados.
Importante
Una vez que el CDA reciba la información, iniciará el procedimiento de investigación y análisis del caso.
El plazo de atención es de 30 días naturales, salvo que el usuario deba subsanar algún defecto relacionado con el trámite (Ej. Falta de documentos, información incompleta u otros).
DERECHOS
DEL ASEGURADO
Es importante que usted conozca algunos de los derechos que le asisten como consumidor de seguros, acá le mostramos
Derecho a la protección de los intereses económicos del consumidor.
Derecho a una debida aplicación de la normativa de derecho de seguros, protección al consumidor y promoción de la competencia.
Derecho de una debida puesta en conocimiento de información y manejo de datos confidenciales.
Derecho a la libertad de elección.
Derecho a un trato equitativo al consumidor
Derecho a recibir una respuesta e indemnización, oportuna, dentro de un plazo determinado
Conozca las aseguradoras afiliadas al CDA
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