¿Quiénes Somos y cómo podemos ayudarle?
Somos cda
Estamos comprometidos con
Nuestra misión
Somos una instancia de defensa de los derechos de los consumidores de seguros, garantizando un trato adecuado por parte de las aseguradoras y facilitando la resolución de conflictos de manera eficiente, imparcial y equitativa.
Y trabajamos a diario para alcanzar
Nuestra visión
Ser un referente técnico en la protección de los derechos de los consumidores de seguros, fomentando las mejores prácticas de equidad y transparencia en el sector asegurador costarricense.
¿Necesita presentar una queja o reclamación?
Hemos diseñado un proceso sencillo de sólo 3 pasos
1
Descripción del caso
En este paso el usuario debe responder algunas preguntas que le presenta el sistema, relacionadas con la naturaleza de su trámite.
2
Datos personales
Para poder brindar un mejor servicio y por supuesto por temas de privacidad; en este apartado el sistema solicita datos personales, verifique que sean correctos.
3
Carga de documentos
Para finalizar el sistema le solicitará algunos documentos relevantes para el proceso, así que en esta sección el usuario deberá cargarlos.
Funciones
Dentro de las funciones que los Defensores del CDA realiza, podemos encontrar tres áreas de importancia:
Esta oficina busca brindar al consumidor de seguros un trato oportuno, eficiente, y respetuoso.
Si en la atención del consumidor de seguros, se observa la existencia de una posible queja y/o reclamación, se procederá con los requerimientos para la apertura, atención y resolución de la denuncia.
De las gestiones y denuncias atendidas, se realizarán informes que permitan una retroalimentación con el sector asegurador sobre las prácticas por mejorar, así como una educación general sobre aquellas áreas de más interés.
Algunos comentarios de
Nuestros usuarios
Que nos motivan a seguir esforzandonos para hacer nuestro trabajo con mística y excelencia
Adriana Sánchez
Heredia, Costa Rica
Agradezco al CDA, por toda la asesoría que me brindaron. Gracias a ellos pude resolver mi caso. ¡Los recomiendo!
Victoria Araya
La Garita, Alajuela, CR
Definitivamente que hay momentos donde uno necesita ayuda y no sabe a quien recurrir, por dicha me recomendaron el CDA, los contacté y me brindaron mucho apoyo.
Isabela Rodríguez
San José, Zapote
El trabajo del defensor del CDA fue muy bueno, muy profesional y sobre todo oportuno. De verdad que les agradezco toda la ayuda que nos brindaron.
Nuestros defensores
Nuestros defensores
Dentro de las funciones que los Defensores del CDA realizar, podemos encontrar tres áreas de importancia:
- Atención al consumidor de seguros: Esta oficina busca brindar al consumidor de seguros un trato oportuno, eficiente, y respetuoso.
- Atención de quejas y reclamaciones: Si en la atención del consumidor de seguros, se observa la existencia de una posible queja y/o reclamación, se procederá con los requerimientos para la apertura, atención y resolución de la denuncia.
- Informes: De las gestiones y denuncias atendidas, se realizarán informes que permitan una retroalimentación con el sector asegurador sobre las prácticas por mejorar, así como una educación general sobre aquellas áreas de más interés.
Defensor
Saúl Ordóñez González
Defensora
Mariangel Gómez Ramírez
Conozca las aseguradoras afiliadas al CDA
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