Bienvenido, este es el espacio para presentación de
QUEJAS
Instrucciones
Estimado usuario, antes de proceder con la formalización de la queja, tenga en consideración los siguientes puntos:
Recuerde que solo con las siguientes causas:
1) Demora en el tiempo de respuesta a una consulta (+ 30 días naturales). 2) Demora en el de indemnización (+30 días naturales) 3) Lo incluyeron en un seguro, del cual no brindó el consentimiento 4) La aseguradora rechazó su inclusión o la de un familiar a la póliza 5) Inconformidad con los requisitos que pide la entidad aseguradora 6) Otros derechos del consumidor.
Es obligatorio firmar, ya sea por firma digital o firma autógrafa, y adjuntar la boleta de Autorización del Denunciante. Descárguela dando clic aquí
Es obligatorio presentar la copia de la cédula de identidad. En el caso de presentarlo en condición de representante legal, adjuntar los atestados necesarios para demostrarlo.
Si la reclamación la está realizando en nombre de otra persona (representante legal de una persona jurídica o por medio de un poder), se debe aportar documento que acredite dicha capacidad.
Se le recomienda aportar aquellos documentos, videos, fotos, etc que considere de importancia que el defensor deba tener presente para la valoración del caso.
FORMULARIO PARA QUEJAS
El proceso consta únicamente de tres pasos, responda cada pregunta e ingrese la información que se le solicita ¡ADELANTE!